Bei Wonderluck legen wir größten Wert auf die Sicherheit unserer Spieler und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Aus diesem Grund ist eine Identitätsprüfung, auch bekannt als KYC (Know Your Customer), ein unverzichtbarer Bestandteil unserer Prozesse. Diese Maßnahmen dienen nicht nur Ihrem Schutz, sondern auch der Integrität unserer Plattform.
Als lizenziertes Online-Casino unterliegen wir strengen Auflagen der Glücksspielbehörde von Anjouan (Lizenz ALSI-152406028-FI2). Diese Vorschriften verlangen von uns, die Identität unserer Spieler zu überprüfen. Dies hilft uns, die folgenden Ziele zu erreichen:
In der Regel fordern wir eine vollständige Identitätsprüfung an, bevor Sie Ihre erste Auszahlung beantragen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Auszahlungsbetrag 2.000 € übersteigt, kann aber auch bei geringeren Beträgen zur Anwendung kommen, wenn unser System Auffälligkeiten feststellt.
Wir können auch zu einem früheren Zeitpunkt eine Verifizierung anfordern, zum Beispiel wenn unsere internen Sicherheitsprüfungen dies erfordern oder wenn die von Ihnen bei der Registrierung angegebenen Daten unvollständig oder inkonsistent erscheinen.
Der Prozess ist unkompliziert und dient dazu, Ihre Identität eindeutig zu bestätigen. Wir bitten Sie, uns die folgenden Dokumente zur Verfügung zu stellen:
Sobald wir Ihre Dokumente erhalten haben, wird unser Sicherheitsteam diese prüfen. Dies dauert in der Regel **zwischen 24 und 48 Stunden**. In Stoßzeiten oder bei der Anforderung zusätzlicher Informationen kann es vereinzelt etwas länger dauern. Wir bemühen uns jedoch stets, den Prozess so schnell und effizient wie möglich abzuwickeln, damit Sie Ihre Gewinne ohne unnötige Verzögerungen erhalten.
Ihre Kooperation bei diesem Schritt ist entscheidend und ermöglicht es uns, Ihnen ein sicheres und verantwortungsvolles Spielerlebnis bei Wonderluck zu garantieren.
Bei Wonderluck legen wir großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Transaktionen und die Einhaltung unserer Lizenzauflagen. Aus diesem Grund bitten wir Sie unter Umständen, Ihre Identität und Wohnadresse zu bestätigen. Dieser Vorgang, oft als KYC (Know Your Customer) bezeichnet, ist ein Standardverfahren in der Online-Glücksspielbranche und dient Ihrem Schutz sowie der Prävention von Geldwäsche.
Unser Ziel ist es, diesen Prozess für Sie so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Eine gute Vorbereitung Ihrerseits kann die Bearbeitungszeit erheblich verkürzen.
Für eine vollständige Verifizierung benötigen wir in der Regel Nachweise aus den folgenden Kategorien:
| Dokumenttyp | Akzeptierte Formate | Wichtige Hinweise |
|---|---|---|
| <b>Identitätsnachweis</b> (Vorder- und Rückseite) | JPEG, PNG, PDF (max. 10 MB) | Reisepass, Personalausweis oder Führerschein. Alle Ecken müssen sichtbar sein, keine Reflexionen, alle Daten klar lesbar. |
| <b>Adressnachweis</b> (nicht älter als 3 Monate) | JPEG, PNG, PDF (max. 10 MB) | Verbrauchsrechnung (Strom, Gas, Wasser), Kontoauszug, Meldebescheinigung. Ihr Name und Ihre Adresse müssen deutlich sichtbar sein. |
| <b>Zahlungsnachweis</b> (je nach Methode) | JPEG, PNG, PDF (max. 10 MB) | Kontoauszug (für Banküberweisung), Screenshot des E-Wallet-Kontos (Skrill, Neteller, MiFinity) oder Kryptowährungs-Wallet. Sensible Daten wie der Kontostand können geschwärzt werden, aber Ihr Name und die Transaktionsdetails müssen sichtbar bleiben. |
Um den Prozess für Sie so effizient wie möglich zu gestalten, beachten Sie bitte folgende Empfehlungen:
Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung, um Sie durch diesen Prozess zu führen. Kontaktieren Sie uns gerne über den Live-Chat oder per E-Mail.
